Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, uso, conservación y protección de los datos personales de quienes visitan este sitio web o contratan nuestros servicios de acompañamiento.

Nuestro proyecto ofrece acompañamiento personal, conversación y presencia regular a personas mayores, sin constituir en ningún caso un servicio clínico, médico, psicológico, terapéutico ni de salud.

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1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de datos personales es SmartSenior Ltda., con domicilio en Camino Refugios del Arrayán 17770, Lo Barnechea, Santiago. 

Para consultas y solicitudes sobre privacidad, escríbenos al correo institucional, el que será respondido dentro de los 3 primeros días hábiles siguientes de recibido este.

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2. Datos que podemos tratar

Solo tratamos datos necesarios para coordinar y prestar el servicio:

• Identificación y contacto de la persona contratante.

• Identificación y contacto básicos de la persona mayor acompañada.

• Información operativa: horarios, preferencias generales y contactos de emergencia.

• Información enviada voluntariamente por formularios o comunicaciones directas.
  No solicitamos ni tratamos datos médicos, clínicos ni de salud. Si se nos remiten por error, se evitará su tratamiento y se gestionará su eliminación cuando corresponda.​

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3. Finalidades

Usamos los datos exclusivamente para: (i) gestionar y coordinar el servicio; (ii) mantener comunicación con la persona contratante y, cuando corresponda, con la persona acompañada; y (iii) mejorar la calidad del servicio. Los datos no se comercializan ni se usan para fines distintos.

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4. Confidencialidad, seguridad y terceros

Tratamos los datos con estricta confidencialidad y aplicamos medidas de seguridad razonables. Podremos apoyarnos en proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio y comunicaciones (p. ej., hosting, formularios, correo), quienes tratarán datos solo para esos fines y bajo deberes de confidencialidad.

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5. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y medición. Podrás gestionar cookies en la configuración de tu navegador y/o mediante las herramientas disponibles en el sitio.

 

6. Derechos ARCO y marco legal

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los titulares pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para ello, deben solicitarlo a través del correo indicado, con identificación suficiente para verificar la titularidad.

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7. Plazo de conservación y cambios

Conservaremos los datos por el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir finalidades informadas, y luego por un periodo razonable para resguardar gestiones administrativas o legales. Podremos modificar esta Política informándolo a través del sitio web.